【索菲亚家居】传统的专线物流企业电商平台自营物流全国性家居流通龙头企业物流专业

    传统的专线物流企业电商平台自营物流全国性家居流通龙头企业物流专业

本文在对各类家居物流企业进行综合对比的基础上，以by物流公司为例，介绍并分析了家居物流企业如何从战略规划、物流效率提升、人才规范培养、信息系统建设等方面进行创新与完善，为我国家居物流企业发展提供了参考和建议。

据前瞻产业研究院分析，2019年我国家居建材市场规模为4.43万亿元，较2018年（4.34万亿元）增长２%，家居行业市场总规模超5万亿元指日可待。

图12013~2019年家居建材行业市场规模(万亿元)据业内测算，家居建材与家具行业物流成本通常占销售额比重为30%以上，即2019年家居物流市场规模达1.54万亿元。

然而，我们在看到发展潜力的同时，也应注意到家居物流长期饱受交付周期长、交付满意度低、破损率高等问题的困扰，如何在家居行业蓬勃发展的今天，找准企业定位，抓住腾飞机遇，成为家居物流企业需要认真思考的问题。

一、家居物流现状及主要企业类型家居产品大多体积不规则、单件重量大，且相比其他货物易损坏，属于“大件&异形货”，长期以来曾是大多数物流企业不愿涉及的行业。

目前来看，国内涉足家居物流市场的物流企业，主要有如下几类：1.传统的专线物流企业传统的家居物流模式，是家具生产厂家生产完毕后，由厂家匹配对应的专线企业将货物发送至各地档口，由经销商到专线物流在当地的物流仓库去提货，再销售给客户。

此外，专线企业规模较小，风险承受能力低，缺少规范化运作流程，安全意识普遍缺失，而家具又是易燃高风险货物，一旦出现货损甚至是失火，专线的损失补偿较低，对家居企业来说，风险偏高。

2.全网型快递快运企业随着经济发展及电商经济兴起，2000年后我国的快递快运企业取得长足发展。

但是，家居物流本身存在的“异形原罪”，对此类企业的原有操作系统无疑带来部分冲击，再加上家居物流在资金投入上要求较高，利润却相对较低，因此家居物流板块很难成为德邦等企业的核心业务，短期内难以做大规模。

近两年，京东大力发展卫浴、家居类业务，接连将科勒卫浴、宜家家居等知名家居企业的业务纳入囊中，依托全网覆盖、送装一体、库存管理等手段，为入驻平台的家居企业提供一站式物流解决方案。

4.全国性家居流通龙头企业物流物流是家居流通企业供应链的核心，据佛山维尚家具制造有限公司（尚品宅配母公司）统计，佛山家具市场的生产成本约占总成本的18%，而物流成本则高达30%以上。

近年来，星和宅配出手频繁，2018年联合中鲁全智在太原承接了商务部家居供应链体系建设试点项目，2019年又在杭州与欧派合作，打造杭嘉湖“干仓配”一体化项目，对欧派物流供应链体系进行持续优化，最终实现从工厂到用户的全程服务，并且首创“红地毯、白手套”的管家模式，为顾客创造五星级的消费体验。

5.专业性家居仓储配送企业这类企业主要专注于为家居品牌商和经销商提供家居末端的仓配服务，市场上此类企业主要有中鲁全智和by物流公司等。

by物流公司则通过“自建+外包”方式，建立了超过1000人的安装团队，不但可以为客户提供家具仓储、配送，同时能够为客户提供在线预约、送装同步的服务，从而有效解决末端满意度提升的问题。

二、行业现存问题与by物流公司的应对措施1.行业发展面临的问题2019年国家发改委等24部门联合出台《关于推动物流高质量发展促进形成强大国内市场的意见》，就推动我国物流高质量发展提出具体发展建议。

标准规范方面：目前行业处于标准不统一、行业认同度低的局面，建立规范化、标准化的操作制度时不我待。

2.by物流公司的应对之策by物流公司自1997年成立于广州，2002年在上海设立全国总部，目前为国家aaaa级物流企业、上海名牌企业和上海诚信企业。

经过20多年发展，公司建立了以卫浴、家居、营养品、医疗、日化、服装等行业为主的客户群，并于2014年与海尔、阿里巴巴组建合资公司，致力于为广大客户提供物流供应链解决方案设计、运输、仓储、城市配送、宅配、家具及橱柜安装等一体化专业物流服务。

（1）公司战略规划2021年1月，在by物流公司的廿一周年庆典暨战略发布会上，正式确定“大家居”发展规划，调整公司发展重心，确立以家居行业为核心的发展策略。

图2宜家-by项目2021年2月的全国派送准点率by物流公司在2020年底陆续完成全国各城的中心仓取消及前店后仓模式推广，图2为by物流公司在2021年2月份各城全月派送准点率，中心仓采用前店后仓前置模式后，其中南京、广州、深圳、长沙等城市单月准点率为100%。

除北京、杭州外，全国平均派送准点率达99.14%，远远超出宜家95%的准点率要求。

另一方面，by物流公司自2019年11月开始通过定制家具护角、床垫多次性护套等外包装，推广异形货定制包装保护方法，减少因微小磕碰导致的退换货异常，使破损率明显降低，有效提升客户满意度。

图32019~2020年宜家-by项目上海区域派送破损率情况图3为2019～2020年宜家-by项目上海区域派送破损率情况，由2019年月均1.43%，降至2020年月均0.74%。

（4）信息系统建设①行业首创引入百度智能排单系统，通过公司内部tms系统与百度智能派单的有效衔接，降低人员排单的失误比例，节约人力成本25%，且能够实现24小时智能订单监控及分析，为当下及之后的排单拟合提供数据支持。

三、家居物流企业的未来发展建议物流行业仍属于劳动密集型行业，在技术革新层面的提升稍显乏力。

如表1所示，作为家居物流赛道的绩优选手，应不断改善，开展微创新，逐一解决行业痛点，从而使得企业得以持续发展，这也是笔者认为的家居物流企业发展之道。

来源:物流技术与应用文｜上海大学管理学院吕朋城、王萍君、谢新莲责任图瓷砖相关索菲特金索菲亚陶瓷索菲雅奥普家居梦天家居家居展,本资讯的关键词:家具生产名家居家居供应链索菲亚家居家居流通电商品牌家居品牌商维尚家具送装一体安装成本家居物流佛山家具橱柜安装